为进一步提升服务质量,推动营商环境持续优化,10月18日,市公用事业服务中心联合荆门中石油昆仑燃气有限公司举行提升服务质量培训会。 培训会上,对燃气企业工作人员从日常服务礼仪、职业形象、沟通技巧、案例分析等方面进行了详细讲解,通过生动的案例分析和互动讨论,让参训人员深刻认识到服务意识的重要性和必要性,以及提升服务质量对企业的生存发展具有重要影响。 会议强调,要强化思想认识,提高政治站位,压紧压实岗位责任,切实增强做好供气服务的责任感;要聚焦用户反映的实际问题和需求,以提高用户满意度为目标,持续改进服务工作流程和工作方法,提升服务质效;要对标省内外同行的先进做法,着力补齐短板和弱项,持续优化营商环境;加强统筹协调,推进信息共享,不断提高服务工作整体效率;持续强化业务培训,对标服务质量“五性”标准,加强考核督办,强化日常服务工作监管,确保各项服务工作落实到位,进一步提升工作人员的服务意识和服务水平,更好地服务用户,为经济建设发展做出贡献。
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